【經營理念】誠信以為民服務為本。 　　【服務標準】以客戶滿意為標準是我們的服務宗旨。 　　【服務承諾】顧客至上，服務周到，誠信服務， 　　【服務作風】快捷服務是我們的工作作風 　　【服務理念】客戶的滿意是我們大的驕傲 　　【服務目標】服務零缺陷，客戶滿意 　　上海機器維修中心客戶服務 　　一:服務 　　1:機器修復交付用戶后:未換件的90天以內，換件的180天以內若出現(xiàn)同一部件故障，提供保修 　　2:屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機器等情況，不給予保修處理。 　　二:中心晚班服務 　　現(xiàn)針對廣大的上班族用戶，本中心推出晚班服務。 　　可以和本中心約定晚上上門時間，在您方便的時間上門，不用請假，不用耽誤工作就能解決你的問題了。 　　三:向廣大用戶的承諾 　　我們有如下承諾: 　　1、 在選用配件方面嚴把質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。 　　2、 在作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質量。 　　3、 服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，用戶隨到隨修；建立上門維修制度；同時成立搶修小組，可隨時到現(xiàn)場搶修。 　　4、 在收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《技術維修收費標準》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。 　　5、 所有經本站修好的機器一律實行保修，保修期為三個月和六個月不等，在保修期內如因維修質量或配件質量問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，由我公司承擔全部責任。 　　6、 客戶一旦在我公司維修過機器，將終生成為我公司會員形式的成員，您將有權憑借手中的收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受技術維修費半價的優(yōu)惠。 　　7、 建立回訪制度:定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對廣大用戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎廣大用戶及有關部門領導監(jiān)督我們的工作，如發(fā)現(xiàn)在服務質量、服務態(tài)度、收費不合理等方面出現(xiàn)問題的，。請對我們的服務提出您寶貴的建議和意見，謝謝合作！ 　　整個上海各區(qū)均有我們的服務網點，浦西各區(qū)（徐匯、盧灣、黃浦、長寧、靜安、普陀、閘北、寶山、虹口、楊浦、閔行等各區(qū)）和浦東新區(qū)都設有本公司辦事處。服務對象包括酒店、企業(yè)、公司、家庭、物業(yè)公司等。