售后服務承諾
1、本次所投設備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質保期內接到維修通知后，在2小時內進行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務說明： 產(chǎn)品質保期為二年，時間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開始計算。在規(guī)定的質保期內，設備因本身質量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質保期，應從更換之日起重新計算，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔。在設備質保期內設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時按采購量的5%備出相關型號貨物，以滿足用戶安裝、調試及運營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術支持、培訓，以及培訓和考核。
5、我公司承諾，在服務故障處理所提供的響應時間為2小時之內。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應時間為2小時之內；“三包”期間因維護所產(chǎn)生的費用有我公司承擔?！叭敝笠蚓S護所產(chǎn)生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現(xiàn)場跟蹤、查驗產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運營單位的意見進行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換，期間產(chǎn)生的費用由我公司承擔；
9、我公司在北京建立有的售后服務機構，售后服務機構地址為：
北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)竇店村東房窯路南側5號

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北京森光科技有限公司是一家從事太陽能光伏應用和研發(fā)的新能源節(jié)能環(huán)保型企業(yè)。自創(chuàng)業(yè)以來，我們以特有的企業(yè)文化、清新面貌、開拓上進、不斷進取的敬業(yè)精神，建立了較為完整的管理和發(fā)展方式；明確工作目標，我們一直追求服務，以客戶滿意為宗旨。我們通過自己團隊的努力，以高、精、尖的技術實力、嚴格的質量意識、合理的價格定位和及時的售后服務贏得了廣大用戶的信賴。
? ? ? ?公司主要經(jīng)營太陽能戶外照明系列產(chǎn)品，及其配套設備和衍生品的開發(fā)、利用、生產(chǎn)、銷售、安裝、維修及相關項目的技術咨詢服務和工程承建，環(huán)保、節(jié)能項目開發(fā)利用、
? ? ? ?公司力求完善自我，以高質、快速、特色、誠信為宗旨，不斷給顧客提供***、服務，使我公司成為廣大客戶的選擇。