售后服務承諾書
工程質量是企業(yè)的生命，我司從領導到員工都樹立了強烈的質量意識，建立了完善的質量管理體系，任何用戶使用的公司產品的完全一致性和高可靠性。公司技術部的所有人員具有豐富的工程經(jīng)驗和優(yōu)良的技術設備，因此我們能提供的節(jié)能系統(tǒng)解決方案。
A、產品的質量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標準為技術上成熟、工藝上及實際應用上穩(wěn)定，這是產品可靠穩(wěn)定的。對所經(jīng)營的終產品從其生產，調試，檢驗都嚴格執(zhí)行其各自的質量體系，降低人為因素對產品質量的影響。
B、工程方案設計質量體系
對客戶企業(yè)原設備系統(tǒng)進行現(xiàn)場調查、現(xiàn)場測試，按照客戶企業(yè)的實際要求和實際能力，從事方案的設計；在工程方案具體產品的選型上，將充分尊重客戶的實際需求，無論是節(jié)能產品，還是其它附件，將嚴格按照整體工程和恰當?shù)男詢r比進行選擇設計；在短的時間內，向用戶提供切合實際的設計方案書。
C、工程安裝調試質量體系
嚴格按照方案的圖紙設計和其它要求，進行工程現(xiàn)場的實際安裝；各單元產品將嚴格執(zhí)行其質量體系中安裝調試的程序和規(guī)定；整個工程實行技術總工負責制；公司將嚴格遵守工程安裝調試的時間期限，按時向用戶提供合格的節(jié)電改造工程。
D、工程售后服務質量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節(jié)能設備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產品保修期二年，保修期內免費更換零部件。
2．保修服務只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對電氣元件自行拆機改動，更換零件或自然災害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產廠家不承擔責任，且不予退換設備。
3．產品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協(xié)議，負責該產品的終身維修。
4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時內給予明確答復；48 小時內維修人員到達現(xiàn)場；若設備維修期限超過七天，公司提供備用設備。
5．公司總部設有技術及服務專線，24 小時接收客戶的技術咨詢及對各地
維修服務中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)設有售后維修服務網(wǎng)點
客戶可以獲得國內外的成功經(jīng)驗和市場咨詢，公司經(jīng)驗豐富的人員，將為客戶提供個性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節(jié)能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產經(jīng)營的需要。
售后服務承諾
1、本次所投設備均為可靠的產品，我公司在質保期內接到維修通知后，在2小時內進行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務說明： 產品質保期為二年，時間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開始計算。在規(guī)定的質保期內，設備因本身質量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質保期，應從更換之日起重新計算，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔。在設備質保期內設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產時按采購量的5%備出相關型號貨物，以滿足用戶安裝、調試及運營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術支持、培訓，以及培訓和考核。
5、我公司承諾，在服務故障處理所提供的響應時間為2小時之內。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應時間為2小時之內；“三包”期間因維護所產生的費用有我公司承擔。“三包”之后因維護所產生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現(xiàn)場跟蹤、查驗產品的使用情況，并根據(jù)運營單位的意見進行整改，在有產品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換，期間產生的費用由我公司承擔；

太陽能庭院燈優(yōu)勢特點：
1.??本產品無需鋪設地下線纜，無需支付照明電費。
2.??太陽能庭院燈所采用的關鍵部件太陽能電池板、太陽能直流路燈智能控制器、免維護蓄電池、照明燈具均經(jīng)過國家發(fā)改委/GEF/世界銀行光伏產品認證。
3.??主要適用于城市道路、小區(qū)廣場、工業(yè)園區(qū)、旅游景區(qū)、休閑會所、公園綠化帶、軍區(qū)大院等場所的亮化照明。
4.??太陽能庭院燈安裝簡單、使用安全、不受地理因素影響，使用地區(qū)廣泛。
5.??綠色節(jié)能、低碳環(huán)保，體現(xiàn)當代提倡低碳綠色的生活理念，適應社會發(fā)展潮流。
6.??全自動智能控制開關，無需人為控制，節(jié)省人力。
7.??使用LED光源，亮度高、壽命長、維護簡單方便。
森光售后服務：
1．太陽能電池板質保5年，蓄電池質保2年，其他部件質保1年，質保期內免費維修或更
換因產品質量引起損壞的零部件。
2．質保期后，公司提供有償服務。

1、鍍鋅
? ? ?鍍鋅好壞直接影響燈桿的質量，鍍鋅要求按國家標準執(zhí)行鍍鋅，鍍后表面光滑、無色差，不能有流掛，流掛嚴重的燈桿生重新返鍍。我公司燈桿均采用熱鍍鋅工藝采用熱浸酸內外表面放腐處理，厚度>75um符合gb-/t13912-92標準，設計使用壽命不低于30年，鍍鋅表面應光滑美觀，顏色基本一致，錘擊實驗后不起皮、不剝落。提供鍍鋅檢測報告。
?2、噴塑
噴塑的目的是一是為了美觀，二是為了防腐蝕
? ? (1) 打磨：將鍍鋅桿表面用拋光砂輪磨平，燈桿表面光滑，平整。
? ? (2) 調直：將打磨后的燈桿校直及口形的整形，燈桿不直度達到1／1000，口徑要求：小桿≤±1mm；高桿≤±2mm。
　?(3) 噴塑粉：將裝好門的燈桿進噴房，根據(jù)生產計劃單要求塑粉顏色噴塑，然后進烘房，烘房溫度及保溫時間嚴格按各塑粉要求，以塑粉的附著力和光潔度等質量要求。
噴塑工藝要：噴塑應采用戶外純聚脂塑粉，顏色為白色，塑層質量穩(wěn)定，不退色，不脫落。附著力強，抗強烈的太陽紫外線，抗紫外線，使應沿湖城市及鹽性區(qū)域。設計使用壽命比低于30年，厚度≥80um,符合ASTMD3359－83標準。提供噴塑檢測報告。噴塑防護要求：膜厚不小于40um，附著力強，刀片劃痕（15*6mm方格）不起皮，不脫落。表面平整光滑，色澤基本一致。

道路燈桿、高桿燈、中桿燈、交通信號燈桿包裝及運輸說明：
1、包裝
因為燈桿的重量和形狀等特殊性產品包裝不同于普通燈具產品包裝，我公司多采用如下幾種方式：
a、 氣泡袋裹包方式，此方式屬于簡單包裝；適用于專車運輸方式，運輸過程中盡量減少周轉次數(shù)以免在裝卸過程中撕壞氣泡袋而引起燈桿表面刮傷。
b、蛇皮袋包裝，此方式優(yōu)于氣泡袋包裝；
c、如長途運輸或出口，采用氣泡袋+蛇皮袋包裝；更加避免在周轉過程中對燈桿都劃傷；